Какая гарантия действует на караоке-системы Studio Evolution и как ею воспользоваться?

На все караоке-системы, микрофоны и акустику Studio Evolution действует гарантия с даты покупки. Ниже — что она покрывает, что её отменяет и как обратиться в сервис.

Срок гарантии

Гарантия действует 12 месяцев с даты покупки. Датой покупки считается дата в чеке или акте передачи — сохраните документ о покупке.

Отдельные условия действуют для владельцев годовой подписки EVOBOX Club (365 дней): при её наличии на систему EVOBOX распространяется расширенная «пожизненная» гарантия.

Что покрывает гарантия

Гарантия покрывает заводские дефекты, отказ компонентов при нормальной эксплуатации и т.п.].

Что отменяет гарантию

Гарантия не действует, если:

• есть механические повреждения (удары, трещины, следы падения);
• внутрь попала жидкость или посторонние предметы;
• корпус вскрывался — на корпусе есть пломбы, их повреждение отменяет гарантию;
• комплектующие менялись самостоятельно или в несертифицированном сервисе;
• использовался неоригинальный блок питания или аксессуары.

До окончания гарантии не вскрывайте корпус и не меняйте комплектующие сами — даже чистку и замену термоинтерфейса в этот период выполняет сервис.

Как обратиться по гарантии

1. Подготовьте серийный номер и HWID: их видно в меню Настройки → Об устройстве и на наклейке на корпусе.
2. Позвоните 8 (800) 777-75-23 или напишите на help@karaoke-evolution.ru, назовите серийный номер, HWID и опишите проблему.
3. Специалист подскажет, как передать систему в сервис. Доставка в сервисный центр оплачивается клиентом.

Сколько это займёт

Диагностика в сервисе занимает 3–5 рабочих дней. Срок ремонта зависит от результата диагностики и наличия запчастей — его назовут после диагностики. Подробнее: «Куда обращаться за ремонтом и сколько он занимает».

См. также:

• Как узнать серийный номер системы
• Где найти HWID
• Можно ли самостоятельно менять комплектующие (видеокарту, память и т.д.)
• Какие гарантии предоставляет Studio Evolution на новые аппараты по Trade-in