Заказал песню, которой нет в каталоге. Сколько ждать и как узнать статус заявки?

Если нужной песни нет в каталоге, её можно заказать — студия рассмотрит заявку и запишет фонограмму. Заявка подаётся через личный кабинет на сайте account.karaoke-evolution.ru в разделе «Заказать песню». Одновременно можно заказать до 5 песен.

Сколько ждать запись

Срок зависит от сложности аранжировки, текущей очереди заявок и популярности песни среди других пользователей. Чем чаще ту или иную композицию запрашивают, тем выше её приоритет — такие песни с большей вероятностью попадут в ближайшие обновления каталога. 

Как узнать статус заявки

Отследить статус заявки нельзя. Мы не уведомляем о промежуточных этапах — просто ждите появления песни в каталоге. Если композиция наберёт достаточную популярность среди пользователей, она будет записана и добавлена в одном из ближайших обновлений.

Сколько это стоит

Сама запись песни — бесплатно. Вы оставляете заявку, и если композиция набирает популярность, мы записываем её в студии и добавляем в каталог.

Приобрести готовую песню можно в зависимости от модели системы:

• поштучно (EVOBOX, EVOBOX Classic, EVOBOX Plus, EVOBOX Premium), пополнив баланс;

• в составе обновления (для Evolution Pro2 и других систем, работающих по подписке).

Какие песни могут не записать

Основные ограничения:

• Отсутствие у нас прав на произведение — если правообладатель не даёт разрешения, мы не можем добавить трек в каталог. Мы работаем только с лицензионным контентом.

• Заявка уже есть — если эту песню уже запрашивали, новая заявка не создаётся, но композиция получает больший приоритет.

Когда песня появится в системе

После записи песня добавляется в общий каталог Studio Evolution — она становится доступна всем пользователям, а не только тому, кто оставил заявку.

Чтобы получить её в своей системе, нужно:

1. Приобрести песню — поштучно, в составе пакета обновлений или по подписке (в зависимости от модели системы).
   

2. Убедиться, что система подключена к интернету.

3. Дождаться обновления каталога.

После покупки композиция сразу загрузится в вашу медиатеку.

---

Не решили вопрос?

Свяжитесь со службой поддержки Studio Evolution:

• Телефон: 8 (800) 777-75-23 (бесплатно по России)
• E-mail: help@karaoke-evolution.ru
• Чаты: Telegram и MAX
• Режим работы: Пн–пт 9:00–22:00, Сб–вс 12:00–22:00

---

См. также:

• Как заказать песню, которой нет в каталоге Evolution
• Как добавить в базу песни, которых нет в каталоге
• Для чего нужен личный кабинет
• Что такое обновления песен для караоке-системы, как часто они выходят