Приложение не находит караоке-систему. Что делать?

Приложения EvoNet, EvoControl находят караоке-систему автоматически — при условии, что устройство и система находятся в одной локальной сети. Если система не отображается в приложении, пройдите по шагам ниже: в большинстве случаев проблема решается на первых двух.

Пошаговая диагностика

1. Проверьте, что телефон и система в одной Wi-Fi сети. Посмотрите, к какой сети подключена система: Настройки → Сеть → Wi-Fi. Телефон должен быть подключён к той же сети — именно к той же, если роутер раздаёт два диапазона (2,4 ГГц и 5 ГГц под разными именами).
2. Если общей сети нет — подключитесь к точке доступа самой системы. На EVOBOX включите её: Настройки → Сеть → Wi-Fi → Точка доступа, затем подключите телефон к этой сети. Так приложение работает даже без роутера.
3. Отключите на телефоне VPN на время поиска. VPN и переключение на мобильные данные мешают приложению обнаружить систему в локальной сети.
4. Проверьте настройки роутера. В гостевых сетях и на многих роутерах включена «изоляция клиентов» (client isolation / AP isolation) — устройства в сети не видят друг друга. Отключите изоляцию для вашей сети или выделите для караоке отдельную сеть без изоляции.
5. Перезапустите систему и приложение. Выключите караоке-систему и включите снова, полностью закройте приложение на телефоне и откройте заново.
6. Обновите приложение до последней версии в App Store, Google Play или RuStore, а на системе проверьте обновления ПО: Настройки → Обновление.
7. Проверьте работу сети на самой системе: Настройки → Сеть → Проверка сети. Если тест показывает ошибку подключения, сначала решите проблему с сетью — см. статью «Как исправить ошибку подключения EVOBOX к сети».

Если ничего не помогло

Подготовьте серийный номер системы и HWID (Настройки → Об устройстве), название и версию приложения, модель телефона или планшета — и обратитесь в поддержку. Специалист поможет проверить настройки.

---

---

См. также:

• Как подключить приложение к EVOBOX
• Можно ли управлять караоке-системой через приложение без подключения к роутеру
• Как исправить ошибку подключения EVOBOX к сети
• Нужно ли постоянное подключение к интернету